Members!Customer manual

Members! klantenhandleiding#

Geldig voor: Members! 2.0 (niet uitgebracht)
Doelgroep: studio-eigenaars, beheerders en baliemedewerkers
Handleidingstatus: openbare preview

Members! is een iPhone- en iPad-app voor leden, lidmaatschappen, lessen, boekingen, aanwezigheid, ondersteunde betalingen en QR-ledenkaarten.

Members! is momenteel een pre-releaseproduct. Controleer apparaten, printers, betalingen, server, back-ups en migratie volledig voordat je echte klantgegevens gebruikt.

Voordat je begint#

Je hebt een iPhone met iOS 26 of een iPad met iPadOS 26 nodig, cameratoegang voor QR-codes en foto's en voor Ledenmodus een apparaatcode, Touch ID of Face ID. Voor kaartbetalingen heb je een geconfigureerde SumUp-account en compatibele terminal nodig. Voor afdrukken kan je een compatibele Epson- of Star-bonprinter of Apple-systeemafdruk gebruiken.

Bedrijfsgegevens worden lokaal bewaard. De lokale app blijft bruikbaar als internet wegvalt. Online aanmelden, synchronisatie en echte Apple Wallet-passen vereisen de beveiligde Members!-server, die nog niet als productiedienst is uitgerold.

Eerste configuratie#

  1. Open Vandaag en daarna Instellingen.
  2. Vul bij Studio de naam in en kies EUR, GBP of USD.
  3. Kies of de achterste eigenaarsscanner actief blijft terwijl je andere onderdelen gebruikt.
  4. Maak de lidmaatschapsplannen die de studio verkoopt.
  5. Open Lessen > Lesconfiguratie en voeg lesnamen, docenten en ruimtes toe.
  6. Koppel de verkopersaccount via Instellingen > SumUp-betalingen als je kaarten aanvaardt.
  7. Configureer een Epson- of Star-printer via Instellingen > Afdrukken en druk een testticket af.
  8. Configureer de beveiligde server pas wanneer het productieadres en de eerste eigenaarcode beschikbaar zijn.

Lidmaatschapsplannen#

Open Leden > Lidmaatschapsplannen en kies Nieuw plan. Vul naam en eventueel doelgroep in. Kies Onbeperkt of Sessiepakket, prijs, valuta, geldigheid en aantal bezoeken. Schakel minstens weekdagen of weekend in en stel zo nodig toegangstijden in. Tijden mogen over middernacht lopen.

Een aangepast plan verandert eerder verkochte lidmaatschappen niet. Schakel Beschikbaar voor verkoop uit om nieuwe verkopen te stoppen en bestaande te bewaren.

Leden en lidmaatschappen#

Kies in Leden de optie Lid toevoegen. Vul voornaam, achternaam en een unieke ledencode in. Contactgegevens, notities en foto zijn optioneel. Actief lid uitschakelen blokkeert check-in zonder de historiek te verwijderen.

Open een profiel en kies Lidmaatschap toevoegen of Verlengen. Kies het plan, controleer voorwaarden en startdatum en voltooi de SumUp-betaling. Voor een onbeperkte verlenging van hetzelfde plan wordt voorgesteld om na de huidige vervaldatum te starten. Het lidmaatschap wordt pas na bevestigde betaling geactiveerd. Members! bewaart geen kaartgegevens.

Een lid kan meerdere lidmaatschappen hebben. Bij check-in gebruikt Members! automatisch een toegestaan lidmaatschap dat eerst vervalt. Bij een sessiepakket wordt één bezoek afgetrokken.

Lessen en boekingen#

Beheer via Lessen > Lesconfiguratie herbruikbare lesnamen met afbeelding, docenten met contactgegevens en optionele foto en ruimtes met één standaardruimte. Niet-beschikbare items blijven in bestaande gegevens maar zijn niet te kiezen voor nieuwe planning.

Kies Nieuwe les en daarna naam, docent, ruimte, start, duur, capaciteit en notities. Met Wekelijks herhalen maak je meerdere weken en kan je meer dan één dag en tijd toevoegen. Elke les heeft een eigen deelnemerslijst.

Gebruik Boekingen beheren om actieve leden te kiezen. De status kan Geboekt, Aanwezig, Afwezig of Geannuleerd zijn. Na de les zet Resterende als afwezig markeren open boekingen op afwezig. Een aan de les gekoppelde check-in markeert de boeking aanwezig of voegt aanwezigheid toe.

Check-in#

  1. Open Check-in.
  2. Kies Algemene toegang of een les van vandaag of morgen.
  3. Scan de gedrukte of Wallet-QR-code met de achtercamera of voer de ledencode in.
  4. Controleer het resultaat voor je het volgende lid helpt.

Welkom bevestigt de check-in en trekt één bezoek af van het gebruikte pakket. Al ingecheckt voorkomt 90 seconden lang een duplicaat en tweede aftrek. Betaling vereist betekent dat er geen bruikbaar lidmaatschap is. Lidmaatschap nu niet geldig wijst op een dag- of tijdsbeperking. Controleer bij Inactief lid of Lid niet gevonden het profiel en de actuele code.

Ledenmodus op iPad#

Ledenmodus biedt zelf-check-in via de voorcamera met beperkte informatie. De modus bestaat niet op iPhone. Stel eerst apparaatcode, Touch ID of Face ID in. Kies in Check-in eerst de les en daarna Ledenmodus. Alleen het laatste resultaat verschijnt kort.

Kantel bij automatische overdracht de iPad naar het lid om de modus te openen. Kantel terug en authenticeer om naar eigenaarsschermen te gaan. Ook Eigenaar vereist authenticatie. Apple Begeleide toegang kan een extra kioskslot toevoegen.

QR-kaarten, Wallet en afdrukken#

In het profiel kan je de QR-kaart delen, op Epson of Star afdrukken of Apple-systeemafdruk gebruiken. Apple Wallet toont een voorbeeld en kan een pas aanvragen wanneer de beveiligde server beschikbaar is.

Gebruik QR-code vervangen alleen bij verlies, kopie of wanneer je de kaart niet meer vertrouwt. De vorige toegang wordt onmiddellijk ongeldig. Stuur of druk daarna de vervanging en vernieuw zo nodig de Wallet-pas.

Voor Epson of Star: zet de printer aan en verbind hem, zoek via Instellingen > Afdrukken, kies 58 of 80 mm en de snijoptie en druk een testticket af. Epson aanvaardt ook IP-adres of hostnaam; Star de identificatie van het informatieblad. Compatibele verbindingen kunnen Ethernet, wifi, Bluetooth, BLE en USB omvatten. Sommige klassieke Bluetooth- en USB-modellen vereisen MFi-goedkeuring.

Betalingen#

Members! gebruikt de officiële SumUp iOS SDK. Planverkopen gebruiken prijs en valuta van het plan. Een losse betaling kan een pas voor één bezoek maken; de huidige flow rekent in EUR af. Simulatorbetalingen zijn duidelijk als test gemarkeerd. Tap to Pay op iPhone is nog niet beschikbaar en werkt niet op iPad.

Bewaar nooit kaartnummers, verkopersgegevens, affiliate-sleutels of authenticatiecodes in ledennotities.

Rapporten en privacy#

Kies in Rapporten de periode voor aanwezigheid, omzet uit geslaagde betalingen, nieuwe leden, afwezigheden, lidmaatschapsstatus en prestaties van lessen, docenten en ruimtes. CSV exporteren deelt aanwezigheids- of prestatiebestanden. Die kunnen persoonlijke en operationele gegevens bevatten; deel ze alleen met bevoegden.

Leden-, les-, aanwezigheids- en betalingsreferentiegegevens worden lokaal bewaard. SumUp verwerkt kaartgegevens. Het huidige product biedt nog geen volledige productieback-updienst of volledige conflictafhandeling tussen apparaten. Beveilig het apparaat, beperk personeelstoegang en definieer back-up en herstel voordat je echte gegevens gebruikt.

Problemen oplossen#

Ondersteuning#

Mail voor hulp met Members! naar support@waiterone.net. Vermeld de appversie, het apparaatmodel, de iOS- of iPadOS-versie en beschrijf wat er gebeurde. Mail nooit kaartgegevens, wachtwoorden, authenticatiecodes of onnodige ledengegevens.