Manuale cliente di Members!#

Valido per: Members! 2.0 (non pubblicata)
Destinatari: titolari, amministratori e personale di reception
Stato del manuale: anteprima pubblica

Members! è un'app per iPhone e iPad che gestisce soci, abbonamenti, corsi, prenotazioni, presenze, pagamenti supportati e tessere QR.

Members! è attualmente un prodotto pre-release. Verifica dispositivi, stampanti, pagamenti, server, backup e migrazione prima di utilizzare dati reali dei clienti.

Prima di iniziare#

Servono un iPhone con iOS 26 o un iPad con iPadOS 26, l'accesso alla fotocamera per QR e foto e, per la Modalità Socio, un codice dispositivo, Touch ID o Face ID. Per i pagamenti con carta servono un account SumUp configurato e un terminale compatibile. Per stampare le tessere puoi usare una stampante per ricevute Epson o Star compatibile o la stampa di sistema Apple.

I dati operativi vengono archiviati localmente. L'app locale resta utilizzabile se Internet si interrompe. Accesso online, sincronizzazione e veri pass Apple Wallet richiedono il server sicuro Members!, non ancora distribuito come servizio di produzione.

Prima configurazione#

1. Apri Oggi, quindi Impostazioni.
2. In Studio, inserisci il nome e scegli EUR, GBP o USD.
3. Scegli se lo scanner posteriore del titolare deve restare attivo mentre usi altre aree.
4. Crea i piani di abbonamento venduti dallo studio.
5. Apri Corsi > Configurazione corsi e aggiungi nomi dei corsi, insegnanti e sale.
6. Collega l'account esercente in Impostazioni > Pagamenti SumUp se accetti carte.
7. Configura una stampante Epson o Star in Impostazioni > Stampa e stampa un ticket di prova.
8. Configura il server sicuro solo quando sono disponibili indirizzo di produzione e primo codice titolare.

Navigazione#

• Oggi mostra check-in, corsi, rinnovi, ricavi e arrivi recenti.
• Check-in acquisisce o inserisce codici e può associare la presenza a un corso.
• Soci contiene profili, abbonamenti, presenze, tessere QR e Wallet.
• Corsi gestisce calendario, prenotazioni, presenze, insegnanti, sale e ricorrenze.
• Report mostra presenze, ricavi, stato degli abbonamenti e prestazioni.
• Su iPad, la barra laterale Gestisci dà accesso diretto a piani, nomi dei corsi, insegnanti e sale.

Piani di abbonamento#

Apri Soci > Piani di abbonamento e seleziona Nuovo piano. Inserisci il nome e, se utile, il pubblico. Scegli Illimitato o Pacchetto sessioni, prezzo, valuta, validità e visite. Abilita almeno giorni feriali o fine settimana e imposta gli orari di accesso se necessari. Gli orari possono superare la mezzanotte.

Modificare un piano non cambia gli abbonamenti già venduti. Disattiva Disponibile per la vendita per fermare nuove vendite conservando quelle esistenti.

Soci e abbonamenti#

In Soci, seleziona Aggiungi socio. Inserisci nome, cognome e un codice socio univoco. Recapiti, note e foto sono facoltativi. Disattivare Socio attivo impedisce il check-in senza cancellare lo storico.

Apri il profilo e seleziona Aggiungi abbonamento o Rinnova. Scegli il piano, verifica condizioni e data di inizio e completa il pagamento SumUp. Per il rinnovo illimitato dello stesso piano viene proposta la partenza alla scadenza di quello attuale. L'abbonamento si attiva solo dopo la conferma del pagamento. Members! non memorizza dati della carta.

Un socio può avere più abbonamenti. Al check-in, Members! usa automaticamente un abbonamento valido che scade prima. Se è un pacchetto, scala una visita.

Corsi e prenotazioni#

In Corsi > Configurazione corsi gestisci nomi riutilizzabili con immagine, insegnanti con recapiti e foto facoltativa e sale con una sala predefinita. Gli elementi non disponibili restano nei dati esistenti ma non sono selezionabili per nuove programmazioni.

Seleziona Nuovo corso, quindi nome, insegnante, sala, inizio, durata, capacità e note. Con Ripeti settimanalmente puoi creare più settimane con diversi giorni e orari. Ogni occorrenza ha un elenco proprio.

Usa Gestisci prenotazioni per scegliere i soci attivi. Lo stato può essere Prenotato, Presente, Assente o Annullato. Dopo il corso, Segna i rimanenti come assenti modifica le prenotazioni ancora aperte. Un check-in associato al corso segna la prenotazione come presente o aggiunge una presenza.

Check-in#

1. Apri Check-in.
2. Scegli Ingresso generale o un corso di oggi o domani.
3. Scansiona il QR stampato o Wallet con la fotocamera posteriore, oppure inserisci il codice socio.
4. Controlla il risultato prima della persona successiva.

Benvenuto conferma il check-in e scala una visita dal pacchetto usato. Già registrato evita per 90 secondi un duplicato e una seconda detrazione. Pagamento richiesto indica che non esiste un abbonamento utilizzabile. Abbonamento non valido ora segnala limiti di giorno o orario. Per Socio inattivo o Socio non trovato, verifica profilo e codice attuale.

Modalità Socio su iPad#

La Modalità Socio offre un self check-in con fotocamera anteriore e informazioni limitate. Non è disponibile su iPhone. Configura prima codice dispositivo, Touch ID o Face ID. In Check-in, scegli il corso e poi Modalità Socio. Viene mostrato brevemente solo l'ultimo risultato.

Con il passaggio automatico, inclina l'iPad verso il socio per entrare e riportalo indietro autenticandoti per tornare alle schermate del titolare. Anche Titolare richiede autenticazione. Accesso Guidato di Apple può aggiungere un blocco chiosco.

Tessere QR, Wallet e stampa#

Dal profilo puoi condividere la tessera QR, stamparla su Epson o Star o usare la stampa Apple. Apple Wallet mostra un'anteprima e può richiedere un pass quando il server sicuro è disponibile.

Usa Sostituisci codice QR solo se la tessera è persa, copiata o non più affidabile. La credenziale precedente viene invalidata immediatamente. Invia o stampa quella nuova e aggiorna il pass Wallet quando necessario.

Per Epson o Star: accendi e collega la stampante, cercala in Impostazioni > Stampa, scegli carta da 58 o 80 mm e il taglio e stampa un ticket di prova. Epson accetta anche indirizzo IP o host; Star l'identificatore del foglio informazioni. Le connessioni compatibili possono includere Ethernet, Wi-Fi, Bluetooth, BLE e USB. Alcuni modelli Bluetooth classico e USB richiedono approvazione MFi.

Pagamenti#

Members! usa l'SDK iOS ufficiale SumUp. Le vendite usano prezzo e valuta del piano. Un pagamento occasionale può creare un pass da una visita; il flusso attuale addebita EUR. I pagamenti del simulatore sono marcati come test. Tap to Pay su iPhone non è ancora disponibile e non funziona su iPad.

Non salvare mai numeri di carta, credenziali esercente, chiavi affiliate o codici di autenticazione nelle note del socio.

Report e privacy#

In Report, scegli il periodo per vedere presenze, ricavi da pagamenti riusciti, nuovi soci, assenze, stato degli abbonamenti e prestazioni di corsi, insegnanti e sale. Esporta CSV condivide file di presenza o prestazione. Possono contenere dati personali e operativi; condividili solo con autorizzati.

Dati di soci, corsi, presenze e riferimenti di pagamento vengono salvati localmente. SumUp gestisce i dati della carta. Il prodotto non offre ancora un servizio di backup di produzione completo né la gestione completa dei conflitti tra dispositivi. Proteggi il dispositivo, limita l'accesso del personale e definisci backup e ripristino prima dei dati reali.

Risoluzione dei problemi#

• Fotocamera disattivata: consenti a Members! l'accesso in Impostazioni di iOS o iPadOS.
• Check-in rifiutato: verifica stato attivo, QR attuale, date, sessioni e orari. Prova il codice manuale.
• Abbonamento sbagliato: Members! usa quello valido che scade prima. Controlla tutti gli abbonamenti del profilo.
• Stampante non trovata: controlla alimentazione, rete o abbinamento e il driver corretto. Cerca di nuovo e stampa un test.
• Pagamento non parte: controlla configurazione SumUp, account, terminale, rete e stato esercente. Verifica prima in SumUp ogni addebito incerto.
• Modalità Socio bloccata: configura codice e biometria, verifica la fotocamera anteriore e usa Titolare.
• Wallet o sincronizzazione assenti: il server può non essere configurato o raggiungibile. Il lavoro locale continua, ma non promettere l'aggiornamento online.

Assistenza#

Per assistenza su Members!, scrivi a support@waiterone.net. Indica versione dell'app, modello del dispositivo, versione di iOS o iPadOS e descrivi il problema. Non inviare mai dati della carta, password, codici di autenticazione o dati dei soci non necessari.