Members!Customer manual

Manuel client Members!#

Version concernée : Members! 2.0 (non publiée)
Public : propriétaires, administrateurs et personnel d'accueil
Statut du manuel : aperçu public

Members! est une app pour iPhone et iPad destinée à gérer les membres, abonnements, cours, réservations, présences, paiements compatibles et cartes QR.

Members! est actuellement un produit en préversion. Validez les appareils, imprimantes, paiements, serveur, sauvegardes et migrations avant d'utiliser de vraies données clients.

Avant de commencer#

Il faut un iPhone sous iOS 26 ou un iPad sous iPadOS 26, l'accès à la caméra pour les QR codes et les photos, et un code d'appareil, Touch ID ou Face ID pour le Mode Membre. Les paiements par carte nécessitent un compte SumUp configuré et un terminal compatible. Les cartes peuvent être imprimées avec une imprimante tickets Epson ou Star compatible, ou avec l'impression système Apple.

Les données opérationnelles sont stockées localement. L'app locale reste utilisable en cas de coupure Internet. La connexion en ligne, la synchronisation et les vrais passes Apple Wallet exigent le serveur sécurisé Members!, qui n'est pas encore déployé comme service de production.

Première configuration#

  1. Ouvrez Aujourd'hui, puis Réglages.
  2. Dans Studio, saisissez le nom et choisissez EUR, GBP ou USD.
  3. Choisissez si le scanner arrière du propriétaire doit rester actif pendant l'utilisation des autres écrans.
  4. Créez les formules d'abonnement vendues par le studio.
  5. Ouvrez Cours > Configuration des cours et ajoutez les noms de cours, professeurs et salles.
  6. Connectez le compte commerçant dans Réglages > Paiements SumUp si vous acceptez les cartes.
  7. Configurez une imprimante Epson ou Star dans Réglages > Impression, puis imprimez un ticket test.
  8. Configurez le serveur sécurisé seulement lorsque l'adresse de production et le premier code propriétaire sont disponibles.

Formules d'abonnement#

Ouvrez Membres > Formules d'abonnement et choisissez Nouvelle formule. Saisissez le nom et éventuellement le public. Choisissez Illimité ou Carnet de séances, le prix, la devise, la durée et le nombre de visites. Activez au moins les jours de semaine ou le week-end et définissez, si nécessaire, les heures d'accès. Elles peuvent franchir minuit.

La modification d'une formule ne change pas les abonnements déjà vendus. Désactivez Disponible à la vente pour arrêter les nouvelles ventes tout en conservant l'historique.

Membres et abonnements#

Dans Membres, choisissez Ajouter un membre. Saisissez le prénom, le nom et un code membre unique. Les coordonnées, notes et photo sont facultatives. Désactiver Membre actif bloque l'arrivée sans supprimer l'historique.

Ouvrez le profil et choisissez Ajouter un abonnement ou Renouveler. Sélectionnez la formule, vérifiez les conditions et la date de début, puis effectuez le paiement SumUp. Pour le renouvellement illimité d'une même formule, la date proposée suit la fin de l'abonnement actuel. L'abonnement n'est activé qu'après confirmation du paiement. Members! ne stocke aucune donnée de carte.

Un membre peut posséder plusieurs abonnements. Lors de l'arrivée, Members! utilise automatiquement un abonnement autorisé qui expire en premier. Pour un carnet, une visite est déduite.

Cours et réservations#

Dans Cours > Configuration des cours, gérez les noms réutilisables avec image, les professeurs avec coordonnées et photo facultative, et les salles avec une salle par défaut. Un élément indisponible reste dans les anciennes données mais ne peut plus être choisi pour une nouvelle programmation.

Choisissez Nouveau cours, puis le nom, le professeur, la salle, le début, la durée, la capacité et les notes. Répéter chaque semaine permet de créer plusieurs semaines avec plusieurs jours et horaires. Chaque occurrence a sa propre liste.

Avec Gérer les réservations, sélectionnez les membres actifs. Chaque réservation peut être Réservé, Présent, Absent ou Annulé. Après le cours, Marquer les restants absents transforme les réservations encore ouvertes en absences. Une arrivée rattachée au cours marque la réservation comme présente ou ajoute une présence.

Arrivée#

  1. Ouvrez Arrivée.
  2. Choisissez Accès général ou un cours d'aujourd'hui ou de demain.
  3. Scannez le QR imprimé ou Wallet avec la caméra arrière, ou saisissez le code membre imprimé.
  4. Vérifiez le résultat avant la personne suivante.

Bienvenue confirme l'arrivée et déduit une visite du carnet utilisé. Déjà enregistré évite pendant 90 secondes un doublon et une deuxième déduction. Paiement requis signifie qu'aucun abonnement utilisable n'existe. Abonnement non valable maintenant signale une restriction de jour ou d'heure. Pour Membre inactif ou Membre introuvable, vérifiez le profil et le code actuel.

Mode Membre sur iPad#

Le Mode Membre permet un auto-enregistrement à la caméra avant avec un affichage limité. Il n'est pas disponible sur iPhone. Configurez d'abord un code, Touch ID ou Face ID. Dans Arrivée, choisissez le cours puis Mode Membre. Seul le dernier résultat s'affiche brièvement.

Avec le basculement automatique, inclinez l'iPad vers le membre pour ouvrir ce mode. Inclinez-le en retour et authentifiez-vous pour revenir aux écrans propriétaire. Le bouton Propriétaire exige aussi une authentification. L'Accès guidé Apple peut renforcer le mode kiosque.

Cartes QR, Wallet et impression#

Le profil permet de partager la carte QR, de l'imprimer sur Epson ou Star, ou d'utiliser l'impression Apple. Apple Wallet affiche un aperçu et peut demander un pass si le serveur sécurisé est disponible.

Utilisez Remplacer le QR code seulement si la carte est perdue, copiée ou n'est plus fiable. L'ancien identifiant devient immédiatement invalide. Envoyez ou imprimez la nouvelle carte et actualisez le pass Wallet si nécessaire.

Pour Epson ou Star : allumez et connectez l'imprimante, recherchez-la dans Réglages > Impression, choisissez 58 ou 80 mm et la coupe, puis imprimez un ticket test. Epson accepte aussi une adresse IP ou un nom d'hôte. Star accepte l'identifiant de sa fiche d'information. Les connexions compatibles peuvent inclure Ethernet, Wi-Fi, Bluetooth, BLE et USB. Certains modèles Bluetooth classique et USB nécessitent une approbation MFi.

Paiements#

Members! utilise le SDK iOS officiel SumUp. Une vente utilise le prix et la devise de la formule. Un paiement de passage peut créer un pass d'une visite; ce parcours facture actuellement en EUR. Les paiements du simulateur sont clairement marqués comme tests. Tap to Pay sur iPhone n'est pas encore disponible et ne fonctionne pas sur iPad.

Ne stockez jamais de numéros de carte, identifiants commerçant, clés d'affiliation ou codes d'authentification dans les notes d'un membre.

Rapports et confidentialité#

Dans Rapports, choisissez la période pour consulter les présences, revenus des paiements réussis, nouveaux membres, absences, état des abonnements et performances des cours, professeurs et salles. Exporter CSV partage les présences ou performances. Ces fichiers peuvent contenir des données personnelles et opérationnelles. Partagez-les uniquement avec des personnes autorisées.

Les données de membres, cours, présence et références de paiement sont stockées localement. SumUp traite les données de carte. Le produit actuel ne fournit pas encore de service de sauvegarde de production complet ni de résolution complète des conflits entre appareils. Protégez l'appareil, limitez l'accès du personnel et définissez sauvegarde et restauration avant les données réelles.

Dépannage#

Assistance#

Pour obtenir de l'aide sur Members!, écrivez à support@waiterone.net. Indiquez la version de l'app, le modèle de l'appareil, la version d'iOS ou iPadOS et décrivez le problème. N'envoyez jamais de données de carte, mots de passe, codes d'authentification ni données de membres inutiles.