Manual del cliente de Members!#

Aplicable a: Members! 2.0 (no publicada)
Destinatarios: propietarios, administradores y personal de recepción
Estado del manual: vista previa pública

Members! es una app para iPhone y iPad que permite gestionar socios, membresías, clases, reservas, asistencia, pagos compatibles y tarjetas QR.

Members! es actualmente un producto previo al lanzamiento. Compruebe dispositivos, impresoras, pagos, servidor, copias de seguridad y migración antes de usar datos reales de clientes.

Antes de empezar#

Necesita un iPhone con iOS 26 o un iPad con iPadOS 26, acceso a la cámara para códigos QR y fotos y, para el Modo Socio, un código del dispositivo, Touch ID o Face ID. Para cobrar con tarjeta necesita una cuenta SumUp configurada y un terminal compatible. Para imprimir tarjetas puede usar una impresora de recibos Epson o Star compatible, o la impresión del sistema Apple.

Los datos operativos se guardan localmente. La app local sigue funcionando si se interrumpe internet. El inicio de sesión en línea, la sincronización y los pases reales de Apple Wallet requieren el servidor seguro de Members!, que todavía no está desplegado como servicio de producción.

Configuración inicial#

1. Abra Hoy y después Ajustes.
2. En Estudio, escriba el nombre y elija EUR, GBP o USD.
3. Decida si el escáner trasero del propietario debe seguir activo al usar otras áreas.
4. Cree los planes de membresía que vende el estudio.
5. Abra Clases > Configuración de clases y añada nombres de clase, profesores y salas.
6. Conecte la cuenta comercial en Ajustes > Pagos SumUp si acepta tarjetas.
7. Configure una impresora Epson o Star en Ajustes > Impresión e imprima un ticket de prueba.
8. Configure el servidor seguro solo cuando disponga de la dirección de producción y del primer código de propietario.

Navegación#

• Hoy muestra registros de entrada, clases, renovaciones, ingresos y llegadas recientes.
• Registro escanea o introduce códigos y puede asociar la asistencia a una clase.
• Socios contiene perfiles, membresías, asistencia, tarjetas QR y Wallet.
• Clases gestiona horario, reservas, asistencia, profesores, salas y recurrencias.
• Informes muestra asistencia, ingresos, estado de membresías y rendimiento.
• En iPad, la barra lateral Gestionar da acceso directo a planes, nombres de clase, profesores y salas.

Las capturas de esta guía usan datos de demostración ficticios.

Planes de membresía#

Abra Socios > Planes de membresía y seleccione Nuevo plan. Introduzca el nombre y, si procede, el público. Elija Ilimitado o Bono de sesiones, precio, moneda, validez y número de visitas. Active al menos días laborables o fines de semana y configure las horas de acceso si son necesarias. Las horas pueden cruzar la medianoche.

Editar un plan no cambia las membresías ya vendidas. Desactive Disponible para vender para impedir nuevas ventas sin alterar las existentes.

Eliminar o archivar un plan#

Abra un plan y seleccione Eliminar plan de membresía. Members! solo lo elimina de forma permanente si ninguna membresía hace referencia a él y no hay ningún pago con tarjeta en curso. En los demás casos, seleccione Archivar plan de membresía. Archivar detiene nuevas ventas y conserva las membresías existentes y el historial de pagos.

Socios y membresías#

En Socios, seleccione Añadir socio. Introduzca nombre, apellidos y un código único. El contacto, las notas y la foto son opcionales. Desactivar Socio activo impide el registro sin borrar su historial.

Eliminar o archivar un socio#

Abra el perfil de un socio, seleccione Más y después Eliminar socio. Un socio solo puede eliminarse de forma permanente si no tiene membresías, reservas, asistencia ni pagos. En los demás casos, seleccione Archivar socio. Archivar conserva sus datos, deja el perfil inactivo e impide el registro y nuevas ventas de membresías.

Abra un perfil y seleccione Añadir membresía o Renovar. Elija el plan, revise las condiciones y la fecha de inicio y cobre mediante SumUp. Para una renovación ilimitada del mismo plan se propone comenzar cuando termine la actual. La membresía solo se activa cuando SumUp confirma el pago. Members! no guarda datos de tarjeta.

Si Members! indica que un pago con tarjeta requiere revisión, no cobre de nuevo. Compruebe el pago en SumUp con la referencia mostrada y siga el procedimiento de conciliación del centro antes de iniciar otro pago de membresía.

Un socio puede tener varias membresías. En el registro, Members! usa automáticamente una membresía válida que venza primero. Si es un bono, descuenta una visita.

Clases y reservas#

En Clases > Configuración de clases gestione nombres reutilizables con imagen, profesores con contacto y foto opcional y salas con una sala predeterminada. Los elementos no disponibles permanecen en registros existentes, pero no pueden elegirse para una nueva programación.

Eliminar o archivar la configuración de clases#

Abra un nombre de clase, profesor o sala en Configuración de clases y seleccione la acción para eliminarlo. Solo puede eliminarse de forma permanente cuando ninguna clase programada o pasada lo utiliza. En los demás casos, seleccione la acción para archivarlo. Archivar conserva los detalles de las clases existentes y deja intactas las clases futuras, pero elimina el elemento de las opciones para nuevas clases.

Seleccione Nueva clase y elija nombre, profesor, sala, inicio, duración, capacidad y notas. Con Repetir semanalmente puede crear varias semanas y añadir más de un día y hora. Cada sesión tiene su propia lista.

Eliminar una clase programada#

Abra una clase, seleccione Más y después Eliminar clase. Solo puede eliminarse si está en el futuro y no tiene asistencia registrada. Al eliminarla se quitan únicamente esa clase y sus reservas. Las demás fechas de una serie recurrente siguen programadas. Las clases iniciadas, pasadas o con asistencia no pueden eliminarse.

Use Gestionar reservas para seleccionar socios activos. Cada reserva puede estar Reservada, Asistió, Ausente o Cancelada. Después de finalizar la clase, Marcar restantes como ausentes cambia las reservas pendientes a ausentes. Un registro asociado a la clase marca la reserva como asistida o crea una asistencia si no estaba reservada.

Registro de entrada#

1. Abra Registro.
2. Elija Acceso general o una clase de hoy o mañana.
3. Escanee el QR impreso o de Wallet con la cámara trasera. También puede introducir el código impreso.
4. Compruebe el resultado antes de atender al siguiente socio.

Bienvenido confirma el registro y descuenta una visita del bono utilizado. Ya registrado evita durante 90 segundos un duplicado y otro descuento. Pago necesario indica que no hay una membresía utilizable. Membresía no válida ahora señala una restricción de día u hora. Para Socio inactivo o Socio no encontrado, compruebe el perfil y el código actual.

Modo Socio en iPad#

El Modo Socio ofrece autorregistro con la cámara frontal y limita la información visible. No está disponible en iPhone. Configure primero un código, Touch ID o Face ID. En Registro, elija la clase y después Modo Socio. Solo se muestra brevemente el último resultado.

Con el cambio automático, incline el iPad hacia el socio para abrir el modo y vuelva a inclinarlo y autentíquese para regresar a las pantallas del propietario. El botón Propietario también exige autenticación. Acceso Guiado de Apple puede añadir un bloqueo de quiosco.

Tarjetas QR, Wallet e impresión#

En el perfil puede compartir la tarjeta QR, imprimirla en Epson o Star o usar la impresión Apple. Apple Wallet muestra una vista previa y puede solicitar un pase cuando el servidor seguro está disponible.

Use Sustituir código QR solo si la tarjeta se ha perdido, copiado o ya no es fiable. La credencial anterior deja de funcionar inmediatamente. Envíe o imprima la sustitución y actualice el pase Wallet cuando corresponda.

Para Epson o Star: encienda y conecte la impresora, búsquela en Ajustes > Impresión, elija papel de 58 u 80 mm y el corte e imprima un ticket de prueba. Epson también admite una dirección IP o nombre de host; Star usa el identificador de su hoja de información. Las conexiones compatibles pueden incluir Ethernet, Wi-Fi, Bluetooth, BLE y USB. Algunos modelos Bluetooth clásico y USB requieren aprobación MFi.

Pagos#

Members! utiliza el SDK oficial de SumUp. Las ventas de planes usan su precio y moneda. Un pago presencial puede crear un pase de una visita; el flujo actual de visita suelta cobra en EUR. Los pagos del simulador están marcados como pruebas. Tap to Pay en iPhone todavía no está disponible y no funciona en iPad.

Nunca guarde números de tarjeta, credenciales comerciales, claves de afiliado o códigos de autenticación en las notas.

Informes y privacidad#

En Informes, elija el periodo para consultar asistencia, ingresos de pagos correctos, nuevos socios, ausencias, salud de membresías y rendimiento de clases, profesores y salas. Exportar CSV comparte archivos de asistencia o rendimiento. Pueden contener datos personales y operativos; compártalos solo con personas autorizadas.

Los datos de socios, clases, asistencia y referencias de pago se guardan localmente. SumUp procesa los datos de tarjeta. El producto actual aún no ofrece un servicio de copias de seguridad de producción ni una gestión completa de conflictos entre dispositivos. Proteja el dispositivo, limite el acceso del personal y defina copia y recuperación antes de usar datos reales.

Solución de problemas#

• Cámara desactivada: permita el acceso a la cámara de Members! en Ajustes de iOS o iPadOS.
• Registro rechazado: compruebe estado activo, QR actual, inicio, vencimiento, sesiones y horarios. Pruebe el código manual.
• Membresía incorrecta: Members! usa la válida que vence primero. Revise todas las membresías del perfil.
• Impresora no encontrada: compruebe alimentación, red o emparejamiento y el controlador correcto. Repita la búsqueda y el ticket de prueba.
• El pago no empieza: compruebe configuración SumUp, cuenta, terminal, red y estado comercial. Confirme primero en SumUp cualquier cargo dudoso.
• Modo Socio bloqueado: configure el código y la biometría, compruebe la cámara frontal y use Propietario.
• Wallet o sincronización sin servicio: el servidor puede no estar configurado o accesible. El trabajo local continúa, pero no prometa una actualización en línea.

Soporte#

Para obtener ayuda con Members!, escriba a support@waiterone.net. Indique la versión de la app, el modelo de dispositivo, la versión de iOS o iPadOS y describa lo ocurrido. No envíe datos de tarjeta, contraseñas, códigos de autenticación ni datos innecesarios de socios.