Members!Customer manual

Members! Kundenhandbuch#

Gültig für: Members! 2.0 (unveröffentlicht)
Zielgruppe: Studioinhaber, Administratoren und Empfangspersonal
Handbuchstatus: öffentliche Vorschau

Members! ist eine iPhone- und iPad-App zur Verwaltung von Mitgliedern, Mitgliedschaften, Kursen, Buchungen, Anwesenheit, unterstützten Zahlungen und QR-Mitgliedskarten.

Members! ist derzeit ein Vorabprodukt. Prüfen Sie Geräte, Drucker, Zahlungen, Server, Datensicherung und Migration vollständig, bevor Sie echte Kundendaten verwenden.

Vor dem Start#

Sie benötigen ein iPhone mit iOS 26 oder ein iPad mit iPadOS 26, Kamerazugriff für QR-Codes und Fotos sowie eine Gerätesperre, Touch ID oder Face ID für den Mitgliedermodus. Für Kartenzahlungen benötigen Sie ein eingerichtetes SumUp-Konto und ein kompatibles Terminal. Für gedruckte Karten können Sie einen kompatiblen Epson- oder Star-Bondrucker oder den Apple-Systemdruck verwenden.

Die Betriebsdaten werden lokal auf dem Gerät gespeichert. Die App bleibt bei einer Internetunterbrechung lokal nutzbar. Online-Anmeldung, Synchronisierung und echte Apple-Wallet-Pässe benötigen den sicheren Members!-Server, der noch nicht als Produktionsdienst bereitgestellt ist.

Erste Einrichtung#

  1. Öffnen Sie Heute und dann Einstellungen.
  2. Tragen Sie unter Studio den Studionamen ein und wählen Sie EUR, GBP oder USD.
  3. Legen Sie fest, ob der hintere Inhaber-Scanner beim Arbeiten in anderen Bereichen aktiv bleiben soll.
  4. Erstellen Sie die angebotenen Mitgliedschaftspläne.
  5. Öffnen Sie Kurse > Kurseinrichtung und legen Sie Kursnamen, Trainer und Räume an.
  6. Verbinden Sie unter Einstellungen > SumUp-Zahlungen das Händlerkonto, wenn Kartenzahlungen benötigt werden.
  7. Richten Sie unter Einstellungen > Drucken einen Epson- oder Star-Drucker ein und drucken Sie ein Testticket.
  8. Richten Sie den sicheren Server erst ein, wenn Produktionsadresse und erster Inhabercode bereitstehen.

Mitgliedschaftspläne#

Öffnen Sie Mitglieder > Mitgliedschaftspläne und wählen Sie Neuer Plan. Geben Sie Name und optional eine Zielgruppe ein. Wählen Sie Unbegrenzt oder Sitzungspaket, Preis, Währung, Gültigkeit und bei einem Paket die Anzahl der Besuche. Aktivieren Sie mindestens Wochentage oder Wochenende und legen Sie bei Bedarf Zugangszeiten fest. Zeiten dürfen Mitternacht überschreiten.

Änderungen an einem Plan verändern bereits verkaufte Mitgliedschaften nicht. Deaktivieren Sie Zum Verkauf verfügbar, um neue Verkäufe zu stoppen und bestehende Mitgliedschaften zu erhalten.

Mitglieder und Mitgliedschaften#

Wählen Sie unter Mitglieder die Funktion Mitglied hinzufügen. Tragen Sie Vorname, Nachname und einen eindeutigen Mitgliedscode ein. Kontaktangaben, Notizen und Foto sind optional. Mit Aktives Mitglied können Sie den Check-in sperren, ohne den Verlauf zu löschen.

Öffnen Sie ein Profil und wählen Sie Mitgliedschaft hinzufügen oder Erneuern. Wählen Sie einen Plan, prüfen Sie die gekauften Bedingungen und das Startdatum und führen Sie die SumUp-Zahlung aus. Eine unbegrenzte Verlängerung desselben Plans wird so vorgeschlagen, dass sie nach dem aktuellen Ablauf beginnt. Die Mitgliedschaft wird erst nach bestätigter Zahlung aktiviert. Members! speichert keine Kartendaten.

Ein Mitglied kann mehrere Mitgliedschaften besitzen. Beim Check-in verwendet Members! automatisch eine zulässige Mitgliedschaft, die zuerst abläuft. Bei einem Sitzungspaket wird ein Besuch abgezogen.

Kurse und Buchungen#

Unter Kurse > Kurseinrichtung verwalten Sie wiederverwendbare Kursnamen mit Bild, Trainer mit Kontaktdaten und optionellem Foto sowie Räume mit einem Standardraum. Nicht verfügbare Einträge bleiben in bestehenden Daten erhalten, können aber nicht neu ausgewählt werden.

Wählen Sie Neuer Kurs, danach Kursname, Trainer, Raum, Start, Dauer, Kapazität und optionale Notizen. Mit Wöchentlich wiederholen erstellen Sie eine Serie über mehrere Wochen und können mehrere Wochentage und Uhrzeiten angeben. Jeder Termin erhält eine eigene Teilnehmerliste.

Mit Buchungen verwalten wählen Sie aktive Mitglieder aus. Der Status kann Gebucht, Teilgenommen, Abwesend oder Storniert sein. Nach Kursende markiert Verbleibende als abwesend markieren alle noch gebuchten Personen als abwesend. Ein einem Kurs zugeordneter Check-in setzt eine vorhandene Buchung auf teilgenommen oder ergänzt eine teilgenommene Buchung.

Check-in#

  1. Öffnen Sie Check-in.
  2. Wählen Sie Allgemeiner Eintritt oder einen Kurs von heute oder morgen.
  3. Scannen Sie die gedruckte oder Wallet-QR-Karte mit der hinteren Kamera. Alternativ geben Sie den gedruckten Mitgliedscode ein.
  4. Prüfen Sie das Ergebnis, bevor Sie die nächste Person bearbeiten.

Willkommen bedeutet, dass der Check-in gespeichert wurde. Bereits eingecheckt schützt 90 Sekunden lang vor einem doppelten Eintrag und einem zweiten Sitzungsabzug. Zahlung erforderlich bedeutet, dass keine nutzbare Mitgliedschaft vorhanden ist. Mitgliedschaft jetzt nicht gültig weist auf Tages- oder Zeitregeln hin. Prüfen Sie bei Inaktives Mitglied oder Mitglied nicht gefunden Profilstatus und aktuellen Code.

Mitgliedermodus auf dem iPad#

Der Mitgliedermodus ist ein datensparsamer Selbst-Check-in mit der Frontkamera und steht nicht auf dem iPhone zur Verfügung. Richten Sie zuerst Code, Touch ID oder Face ID ein. Wählen Sie im Check-in zunächst den Kurs und dann Mitgliedermodus. Nur das letzte Ergebnis wird kurz angezeigt.

Beim automatischen Wechsel kippen Sie das iPad zur Person, um den Mitgliedermodus zu öffnen. Kippen Sie es zurück und authentifizieren Sie sich, um die Inhaberansicht zu öffnen. Auch Inhaber verlangt eine Authentifizierung. Apple Guided Access kann eine zusätzliche Kiosksperre bieten.

QR-Karten, Wallet und Drucken#

Im Mitgliedsprofil können Sie die QR-Karte teilen, auf einem eingerichteten Epson- oder Star-Drucker drucken oder den Apple-Systemdruck verwenden. Apple Wallet zeigt eine Vorschau und kann bei verfügbarem sicheren Server einen Pass anfordern.

Verwenden Sie QR-Code ersetzen nur bei Verlust, Kopie oder Vertrauensverlust. Der bisherige QR-Zugang wird sofort ungültig. Drucken oder senden Sie danach die Ersatzkarte und aktualisieren Sie bei Bedarf den Wallet-Pass.

Für Epson oder Star: Drucker einschalten und verbinden, unter Einstellungen > Drucken suchen und auswählen, 58 oder 80 mm und Schneideoption festlegen und ein Testticket drucken. Epson akzeptiert auch IP-Adresse oder Hostnamen; Star den Bezeichner des Informationsblatts. Unterstützte Verbindungen umfassen Ethernet, WLAN, Bluetooth, BLE und USB. Einige klassische Bluetooth- und USB-Modelle benötigen eine MFi-Freigabe.

Zahlungen#

Members! verwendet das offizielle SumUp iOS SDK. Planverkäufe verwenden Preis und Währung des Plans. Ein erfolgreicher Walk-in kann einen Ein-Besuch-Pass erstellen; der aktuelle Walk-in berechnet EUR. Simulatorzahlungen sind deutlich als Test markiert. Tap to Pay auf dem iPhone ist noch nicht verfügbar und funktioniert nicht auf dem iPad.

Speichern Sie niemals Kartennummern, Händlerzugänge, Affiliate-Schlüssel oder Anmeldecodes in Mitgliedsnotizen.

Berichte und Datenschutz#

Unter Berichte wählen Sie den Zeitraum und sehen Anwesenheit, erfolgreiche Zahlungsumsätze, neue Mitglieder, No-Show-Rate, Mitgliedschaftsstatus sowie Leistung von Kursen, Trainern und Räumen. CSV exportieren teilt Anwesenheits- oder Leistungsdateien. Diese Dateien können persönliche und betriebliche Daten enthalten und dürfen nur an Berechtigte weitergegeben werden.

Mitglieder-, Kurs-, Anwesenheits- und Zahlungsreferenzdaten werden lokal gespeichert. Kartendaten verarbeitet SumUp. Der aktuelle Stand bietet noch keinen fertigen Produktions-Backupdienst und keine vollständige Konfliktbehandlung zwischen mehreren Geräten. Verwenden Sie Gerätesperren, begrenzen Sie Mitarbeiterzugriff und legen Sie vor Echtdaten einen Backup- und Wiederherstellungsprozess fest.

Fehlerbehebung#

Support#

Für Hilfe zu Members! schreiben Sie an support@waiterone.net. Nennen Sie App-Version, Gerätemodell, iOS- oder iPadOS-Version und beschreiben Sie das Problem. Senden Sie niemals Kartendaten, Passwörter, Anmeldecodes oder unnötige Mitgliedsdaten.